我讲一下我在京东方时对细节力量的两件事。我是99年加入京东方的，直接领导是一位从日本回国的经理，她给我提了两个要求：一是决对不能违反公司的任何规定，哪怕它有多少不合理；二是领导安排的工作和要协助其他部门的工作必须在4小时内回复进展情况。做了一段时间后，我发现其他部门没有类似的要求，也听到过一些关于经理的风凉话。当时我也想过这样要求是不是没有必要，只是觉得既然要求了，照做就是了。半年以后，京东方决定成立新技术研究院，出乎意料的是我被任命为新技术研究院人事行政部经理，负责研究院组建的具体工作。我想，也许正是我们部门经理对我们的特殊要求，使我在众多的普通员工中脱颖而出赢得了机会。

　　我到了研究院之后，我的新领导是位从德国回国工作的公司级资深副总，他也对我提出了一个要求，要求无论他要什么文件，我必须在30秒之内能找出来。当时我除了负责行政、人事工作外，还负责技术开发管理、科协、图书馆等工作，文件量非常大，我当时的感觉这是个不可能的要求。好在我没有放弃这个工作标准，通过思考与实践，在4个月之后我做到了，能够保证我管理的任何文件中的任何一页在30秒钟的时间里送到领导办公室。

　　细节的力量是巨大的，因为细节体现着每个人、每个公司的优秀程度。很难想象一个不注意个人卫生的人会是一好的客户经理，很难想象一个办公位很整洁的人对待工作不认真。如果我们要成为优秀的员工，就要做好工作中的每个细节，如果我们公司要成为优秀的公司，就要把每个细节做到极致。