流程事务部 艾婧

作为一名路浩人，我们应该能深刻体会到“态度”的重要性，一丝不苟，认真负责的态度是我们公司一步步走向成功，一点点取得客户信任的关键所在。
　 　我们发给客户的每一份文件,都代表着公司的形象,都影响着客户决定是否与我们进行长期合作。我们递交给知识产权局的每一份文件,也都影响着我们公司在业界心目中的形象。一个服务性的机构最重要的就是形象问题，好的形象是一个机构提升地位,积累客户的关键。那么好的形象是怎样树立的呢？这时候我们跟外界沟通的信函文件就显得格外重要了。对外信函文件要想保持在较高的水平上，质检员的责任是很重大的。
　　 我认为一名优秀的质检员应该具有以下几点品质：
　　 1.丰富的经验。这是最基本的要点，质检员必须要熟悉工作流程的每一个环节，所以质检员一般都是工作了较长一段时间的员工。没有人能一进公司就做质检员。
　　 2.较强的自学能力。质检员也不是完全什么都懂的，这时候就要求质检员能够与时俱进，时刻强化自己的专业知识，时刻关注知识产权局的各种通知和变化。
　　 3.认真的态度。质检员需要仔细的检查每一个环节，认真的对待每一个质检工作。
　　 4.善于思考。质检员在进行质检工作时也要开动脑筋，善于发现问题，总结问题，思考哪些问题需要受到重视，哪些问题经常容易出错，在出现一个问题后，要想到这一环节上还有可能出现哪些问题，举一反三，主动采取措施把问题扼杀在萌芽状态。
　　 5.较强的沟通和指导能力。很多人都认为质检员只是检查出工作和文件中的错误，其实质检员很大的作用在于带新员工入手。质检员在检查出错误时要及时与被质检者沟通，不能只是指出某处错误，而是要帮助新员工提高自身素质，把质量意识深入新员工心中，只有员工自己操心，自己注重工作中的问题，才能真正提高工作效率，提高信函文件水平。
　　 所以，假如我是一名质检员，我首先要做的就是提高自己的专业知识，有问题多翻审查指南，多问审查员，把问题弄透彻。每次质检检查出的问题要记录下来，并总结哪些问题比较容易出错，哪些问题容易疏忽，把应该注意的这些方面与被质检者沟通，保证每周有一次总结交流，从而提高被质检者的正确率。在质检的过程中要仔细的检查每一个细节。比如交给专利局的意见陈述书，著录项目变更申报书，除了仔细核对申请号，名称，申请人之外，还要多注意附件清单，客户提供给我们的材料其实也比较容易出错，比如委托书和转让协议都是客户提供的，有时候客户也会写错申请号，漏掉某个字等等。
　 　只有我们每一个人对自己的工作都充满责任心，我们的工作效率才能提高，我们的公司才能发展得更快、更好。